IT-affärer

Amerikanska myndigheter har inlett en utredning mot Google+ efter misstankar om att tjänsten hämmar konkurrensen.

Den amerikanska handelskammaren, FTC, har lagt till Google+ till en pågående utredning av Googles affärsmetoder. Enligt FTC finns det misstankar om att Google utnyttjar sin ställning för att locka nya användare till Google+.

Förra veckan lanserade Google en ny funktion på företagets söktjänst som går under namnet ”Search, Plus Your World”. Den nya funktionen låter användarna välja mellan vanliga sökresultat och personligt utformade sökresultat som baseras på information från användarnas vänner.

De personliga sökresultaten baseras på information som samlats in från sökningar på Google, bloggtjänsten Blogger och andra källor. Genom att sammanställa vad en persons vänner sysslar med på internet hoppas Google kunna erbjuda mer personliga och effektivare sökresultat.

Googles nya sökfunktion har dock fått kritik från flera håll och anklagas för att styra sökresultaten mot Googles nya sociala nätverk, Google+.

FTCs utredning kommer enligt uppgift att ta reda på om Google använder sin söktjänst för att favorisera Google+ i sina sökresultat. Utredningen kommer även att titta på om Google använder mobiloperativsystemet Android för att stävja konkurrensen från konkurrerande utvecklare.

Om japanska Sharp ska få bygga en fabrik för lcd-skärmar i Kina måste det bli en för den senaste tekniken, annars får det vara.

Sharp har ansökt om att få uppföra en fabrik för tillverkning av 8e generationens lcd-paneler tillsammans med en lokal elektroniktillverkare i kinesiska Nanjing.

Liknande tillstånd har den kinesiska regeringen gett till koreanska LG och Samsung.

Men Sharp har inte fått något tillstånd. I stället kräver kineserna att den japanska tillverkaren ska producera skärmar av den 10e generationen tillsammans med det kinesiska bolaget i Nanjing, skriver tidningen Yomiuri Shimbun.

Med 10e generationens teknik får man en lcd-panel som mäter 2,88 x 3,13 meter, ur vilken man kan skära ut åtta stycken 60-tums skärmar. Med 8e generationens teknik blir panelerna så stora att man kan skära ut åtta stycken 46-tums skärmar.

En högt uppsatt chef vid Sharp säger till tidningen ingenting är bestämt när det gäller att bygga fabriken i Kina, därför vill inte Sharp ge besked om vilken teknikgeneration man i så fall tänker använda i Nanjing.

Kina kräver allt oftare att utländska bolag som vill lägga tillverkning i landet i så fall ska producera produkter som använder de senaste tekniska lösningarna för att kinesisk industri ska få möjlighet att ta del kunskaperna.

När Stephen Elop som senast var chef på Microsofts Businiess Division, presenterades som Nokias nya VD så var Microsofts VD Steve Ballmer snabb med att kommentera om deras goda vänskap och hur han hoppades att det kunde innebära att de skulle ha ett närmare sammarbete med Nokia i framtiden. Nokia är ett av de största varumärkerna i världen och en jätte inom mobiltelefonibranschen, sa Ballmer.

Och man kan förstå att dessa två företag är väldigt sugna på att ta sig tillbaka in på spelplanen när det gäller framförallt såkallade “smarta telefoner” igen. Nokias misslyckande med sin senaste smart-phone var en av anledningarna till att förre VDn fick lämna sin post, och Microsoft i sin tur letar efter en stor tillverkare som kan gå i bräschen för användningen av deras nya Windows 7 mobile. Frågan är om de båda företagsjättarna i ett närmare sammarbete kan komma att utmana apple och deras iPhone på sikt eller om loppet redan är kört då marknaden för smartphones redan är väldigt hårt konkurrensutsatt med många företag som vill slåss om kunderna.

Svenskarna har blivit mer nöjda med sina tele- och datatjänstleverantörer, enligt en ny undersökning.

Höstens undersökning om tele- och datakombranschen från Svenskt Kvalitetsindex omfattar omkring 6.800 intervjuer med privatpersoner och företag.

Såväl mobiltelefoni som fast telefoni och datakommunikation, det vill säga bredband med mera, har studerats. För branschen som helhet har kundnöjdheten ökat med 1,6 enheter.

Här är några av slutsatserna i undersökningen:

Företagsmarknad
Mobiltelefoni
• TeliaSonera lyckas bäst att leva upp till kundernas förväntningar och har därmed klart nöjdast och lojala kunder.
• Andelen klagande företagskunder är fortsatt mycket hög, mellan 20 och 41 procent.
• Ingen operatör får godkänt vad gäller klagomålshanteringen.

Fast telefoni
• Företagskunderna är sedan några år tillbaka avsevärt nöjdare med sitt teleföretag än tidigare. I år noteras en mindre ökning.
• Phonera får bäst betyg.

Datakommunikation
• Nöjdheten ligger en bit över motsvarande bland privatpersoner, vilket är ovanligt.
• Skillnaderna i kundnöjdhet kan spåras till olika nivåer i produktkvalitet.
• Klagomålen bland företagskunderna har sjunkit och ligger mellan 20-25 procent mot tidigare nivåer på mellan 25-30 procent.
• Behandlingen av klagomålen upplevs minst lika dåliga här som för privatkunder.

Privatmarknad
Mobiltelefoni
• TeliaSonera ligger i toppen av nöjdhetslistan.
• Nöjdheten varierar en hel del mellan olika kunder. Skillnaden mellan kvinnor och män är i år betydligt mindre.
• Generellt är unga mer missnöjda än äldre för flertalet operatörer.
• Storstadsbor är mindre nöjda än de som bor utanför Stockholm-Göteborg och Malmö, dock är skillnaderna mindre än tidigare.

Fast telefoni
• Samtliga operatörer har ökat i kundnöjdhet.
• Optimal Telekom får högst betyg.
• Bättre betyg på prisvärde och servicekvalitet är den dominerande faktorn till ökad kundnöjdhet.
• Andelen klagande varierar kraftigt mellan operatörerna.

Datakommunikation
• TeliaSonera ligger i topp bland privatkunderna.
• För branschen som helhet så är förbättrad service och bättre prisvärde två huvudorsaker till ökad kundnöjdheten.
• Gapet mellan förväntningar och vad man bedömer sig få ut har minskat jämfört med 2007.
• Var fjärde datakomkund klagar under ett år.
• Drygt 6 procent av alla kunder har ansett sig ha anledning att klaga men har inte gjort det.

Telenors omorganisation innebär att tre höga chefer lämnar sina poster och 60 anställda får sparken. “Trycket på marknaden är tufft”, säger informationsdirektör Annica Elmehagen.

Martin Tivéus, vd för Glocalnet, Marcus Nylén, vd för Bredbandsbolaget, samt Madelene Josephson, marknadschef på Telenor lämnar sina poster i september. Det sker i samband med en omorganisation där distribution, marknadsföring och kundservice på konsumentsidan slås ihop till en organisation.

Dessutom får 60 personer lämna företaget, främst från sälj- och marknadsavdelningarna.

– Det är ett led i att försöka effektivisera verksamheten. Det sker ju naturligt. Företagssidan är ju i dag redan fullt integrerad, säger Annica Elmehagen, informationsdirektör på Telenor.

De tre varumärkena Telenor, Glocalnet och Bredbandsbolaget kommer att finnas kvar.

– Det här har vuxit fram under en tid. Trycket på marknaden är tufft och det ställer större krav som vi måste möta bättre.

Att de tre cheferna inte erbjöds plats i ledningsgruppen i den nya organisationen ska enligt Annica Elmhagen bero på att de nya positionerna inte motsvarar de gamla.

– Det är de själva som varit med och drivit fram detta. Ingen är missnöjd med vad de har gjort, men de har inte varit intresserade av att fortsätta.

De nya platserna kommer att fyllas internt. Oskar Liljewall, chef för produktionsledningen på Glocalnet, kommer att bli ny vd för Glocalnet och Bredbandsbolagets vice vd Georgi Ganev blir ny vd där.

Martin Tivéus kommer i framtiden att arbeta som konsumentchef på Microsoft medan Madelene Josephson och Marcus Nylén ska få nya postitioner inom koncernen.

Källa: Idg.se

Ebays köp av Skype för 2,6 miljarder dollar var den sämsta affären under det här årtiondet, och kanske den sämsta i historien. Det säger analysföretaget Gartners analytiker Steve Blood till Computer Sweden. Skype måste byta affärsmodell om det ska överleva, fastslår han.

Ebay tvingas göra en jättenedskrivning av Skype på nästan 900 miljoner dollar. Det innebär att drygt en tredjedel av pengarna Ebay betalade för Skype 2005 nu går upp i rök.

Enligt Gartners analytiker Steve Blood var det ett gigantiskt misstag från Ebays sida att betala så mycket för Skype.

Affären och den höga prislappen är det dummaste köpet hittills under det här årtiondet, kanske i hela it-branschens historia, säger han till Computer Sweden.

En motiverad köpeskilling hade legat på mellan 500 och 600 miljoner dollar, anser Steve Blood. Det är drygt en femtedel av vad Ebay betalades för företaget.

En av anledningarna är att Skype ännu inte har lyckats skapa en fungerande affärsmodell:

– Ingen kan tjäna pengar på rösttjänster till lågpris över internet. Konkurrensen är stenhård och även traditionella telekombolag och internetoperatörer kan i likhet med Skype erbjuda fasta taxor, fortsätter han.

Steve Blood spår att Skype kommer få det allt svårare att hitta kunder eftersom att tekniken är sluten och företaget inte har lyckats integrera den med moderbolaget Ebays betalsystem Paypal.

Källa: idg.se